LEGAL REFERENCE

Bagaimana kami lindungi data peribadi anda

Akaun winlah anda dilindungi dengan piawaian keselamatan data yang sama dengan perbankan Malaysia. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda, dan setiap transaksi...

Enkripsi SSL 256-bitPenyimpanan data tempatanTiada jual data pemain
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Bagaimana kami lindungi data peribadi anda

Pernyataan privasi winlah untuk Malaysia

Dasar privasi kami mematuhi undang-undang perlindungan data di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan kami mengemaskini maklumat akaun anda mengikut permintaan anda. Maklumat yang kami kumpul — nama, alamat e-mel, nombor telefon berdaftar, rujukan pembayaran, dan sejarah transaksi — disimpan di pelayan yang diamankan dengan log akses ketat. Kami hanya gunakan data ini untuk mengesahkan identiti, memproses pengeluaran, dan mencegah penipuan. Maklumat anda

tidak dipindahkan ke negara-negara di luar rantau kecuali untuk keperluan pengurusan akaun yang diluluskan. Anda boleh meminta salinan lengkap data anda atau meminta pemadaman dalam masa 30 hari.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SOKONGAN PRIVASI

Hubungi kami tentang data atau keselamatan anda

Tim privasi winlah sedia membantu pertanyaan anda tentang data peribadi, akses akaun, atau perubahan tetapan keselamatan. Kami bertindak balas dalam masa 24 jam melalui e-mel atau...

E-mel Privasi Hantar pertanyaan ke [email protected] dengan subjek yang jelas. Kami sahkan identiti anda sebelum memberikan...
Sokongan Langsung Hubungi ejen sokongan melalui dashboard akaun anda untuk pertanyaan keselamatan segera atau permintaan penangguhan...
Pusat Keamanan Akaun Akses tetapan privasi anda, semak log log masuk terbaru, aktifkan pengesahan dua faktor, dan...
CARA KAMI BEKERJA

Praktik privasi dan keselamatan data winlah

Privasi anda adalah tanggung jawab operasi kami. Setiap aspek — daripada enkripsi log masuk hingga pengesanan transaksi penipuan — dirancang untuk melindungi maklumat anda sambil membuat pengalaman bermain...

Penyulitan Data Hujung ke Hujung

Semua maklumat peribadi dan transaksi pembayaran disulitkan dalam transit melalui protokol TLS 1.3. Maklumat disimpan dalam kedudukan tersegmentasi yang memerlukan...

Pengesahan Dua Faktor

Setiap akaun boleh mengaktifkan 2FA melalui aplikasi mudah alih atau kod SMS. Kami mengesyorkan ini untuk semua pemain bagi mengelakkan...

Pemantauan Penipuan 24/7

Sistem kami mengesan corak transaksi yang luar biasa secara masa nyata — contohnya, pengeluaran besar-besaran atau log masuk dari lokasi...

Penyimpanan Data Terbatas

Kami menyimpan sejarah transaksi selama tujuh tahun untuk kepatuhan cukai di Malaysia. Data promosi dan log sesi dihapus selepas 90...

Tiada Perkongsian Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyewakan data anda kepada pemula industri, pembekal iklan, atau firma pemerhati. Maklumat hanya dikongsi dengan pembekal...

Tarik Balik & Pemadaman Akaun

Anda boleh meminta pemadaman lengkap akaun dan semua data bersekutu dalam tempoh 30 hari. Catatan penipuan dan transaksi ditahan mengikut...

Pertanyaan tentang privasi dan akses data anda

Kami menyimpan rekod transaksi lengkap selama tujuh tahun untuk kepatuhan cukai dan penyiasat penipuan. Selepas tujuh tahun, sejarah diarsip secara kriptografi. Anda boleh meminta laporan transaksi anda pada bila-bila masa melalui akaun anda atau e-mel [email protected].

Ya, tetapi kami memerlukan pengesahan identiti terlebih dahulu. Masuk ke tetapan akaun, klik Ubah Maklumat Peribadi, dan ikuti langkah pengesahan. Jika anda tidak dapat mengakses e-mel terdaftar, hubungi sokongan dengan bukti identiti untuk membantu anda.

Kami menerima rujukan transaksi, jumlah pembayaran, dan cap masa daripada GrabPay. Kami tidak menerima kata laluan GrabPay atau butiran kad kredit anda. Semua maklumat pembayaran disulitkan dalam pangkalan data kami yang berasingan dan tidak boleh diakses oleh kakitangan winlah.

Kirim e-mel ke [email protected] dengan subjek "Permintaan Data Saya" dan no. akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menghantar fail CSV lengkap yang mengandungi semua maklumat peribadi, transaksi, dan log akses dalam masa tujuh hari kerja.

Tidak. Kami hanya menggunakan alamat e-mel dan nombor telefon anda untuk pemberitahuan akaun, makluman keselamatan, dan maklumat promosi daripada winlah. Kami tidak berkongsi dengan pemasar atau firma promosi lain tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu.

Apabila anda menutup akaun, data peribadi dan transaksi anda dibekukan tetapi tidak dihapus — kami menyimpannya untuk tujuan penipuan dan kepatuhan cukai. Selepas tujuh tahun, sejarah transaksi disingkatkan. Anda boleh meminta pemadaman lebih awal dengan alasan sah melalui e-mel [email protected].

Setiap log masuk disulitkan melalui HTTPS. Kami mengesyorkan pengesahan dua faktor (2FA) melalui aplikasi mudah alih atau SMS untuk semua akaun. Sistem kami memantau corak log masuk yang tidak biasa dan menghantar makluman langsung jika kami mengesan aktiviti mencurigakan.