LEGAL REFERENCE

Syarat Undang-undang winlah untuk Pemain Malaysia

Kami beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan aktiviti permainan dalam talian. Setiap transaksi pada winlah dilindungi oleh perjanjian syarat perkhidmatan yang jelas, dan akaun...

Dasar Privasi LengkapPerlindungan Data AkaunAkses & Penghapusan RekodHubungan dengan Sokongan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Syarat Undang-undang winlah untuk Pemain Malaysia

Bagaimana Kami Mematuhi Undang-undang Tempatan

winlah menerima deposit dan membuat pengeluaran melalui kaedah pembayaran yang disahkan secara tempatan: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap transaksi diverifikasi mengikut piawaian anti-pencucian wang. Akaun anda memerlukan maklumat pengenalan yang tepat semasa pendaftaran; kami menyimpan rekod ini di tempat yang selamat untuk tempoh yang ditentukan oleh undang-undang. Dalam wilayah yang disokong, kami tidak mengumpul cukai dari kemenangan anda

— cukai itu adalah tanggungjawab anda. Kami mempertahankan salinan lengkap syarat perkhidmatan dan data akaun untuk rujukan anda, dan anda boleh meminta salinan pada mana-mana masa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

KONTAK & BANTUAN

Hubungi Kami tentang Isu Undang-undang

Jika anda mempunyai soalan tentang syarat kami, hak privasi anda, atau cara kami mengendalikan permintaan undang-undang, kami sedia membantu. Hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang...

Sokongan Langsung Chat bersama pasukan winlah 24/7 untuk pertanyaan seksama tentang syarat akaun, pengesahan identiti, atau...
Permohonan Bertulis Hantar permohonan undang-undang melalui e-mel sokongan rasmi kami; kami akan membalas dalam tempoh yang...
Portal Akaun Lihat tetapan privasi dan keselamatan anda dalam bahagian Profil akaun; ubah pilihan notifikasi atau...
PERLINDUNGAN DATA

Cara Kami Menjaga Maklumat Anda

Keselamatan akaun dan privasi data adalah teras operasi winlah. Kami menggunakan enkripsi tahap perbankan untuk semua maklumat sensitif, menyimpan kata laluan anda dalam format yang tidak boleh dibaca...

Enkripsi Penutup Hujung

Semua maklumat pengenalan dan keseimbangan dompet disulitkan dalam transit dan semasa penyimpanan menggunakan protokol keselamatan yang sama seperti institusi kewangan.

Tiada Penjualan Pihak Ketiga

Kami tidak berkongsi nama, alamat atau sejarah permainan anda dengan pembekal periklanan tanpa persetujuan eksplisit anda terlebih dahulu.

Pengesahan Dua Faktor

Aktifkan 2FA dalam tetapan akaun anda untuk menambah lapisan perlindungan terhadap akses tidak dibenarkan ke sesi permainan dan permintaan pengeluaran...

Penyimpanan Data Terhad

Kami menyimpan rekod akaun untuk jangka masa yang diperlukan oleh undang-undang tempatan; anda boleh meminta penghapusan selepas kumpulan waktu tersebut...

Audit Keselamatan Tetap

Sistem kami diuji setiap kuartal untuk kelemahan; laporan audit disimpan dan boleh diminta melalui sokongan undang-undang kami.

Hubungan Petugas Privasi

Jika anda mempunyai kebimbangan privasi, hubungi petugas privasi kami melalui saluran sokongan; mereka akan menyelesaikan aduan dalam tempoh yang ditentukan.

Hak Anda dan Maklumat Akaun

Ya. Hubungi sokongan kami dan minsta "permintaan akses data pribadi". Kami akan menyusun laporan lengkap akaun, sejarah transaksi, rekod identiti dan seterusnya dalam format yang boleh dibaca, biasanya dalam masa 14 hari.

Anda boleh menutup akaun melalui Tetapan → Pengurusan Akaun → Tutup Akaun. Selepas itu, hantar permintaan penghapusan data yang didatangkan aturcara melalui e-mel sokongan. Kami menyimpan rekod yang diperlukan undang-undang; yang lain akan dihapuskan dalam 30 hari.

Hanya anda dan pasukan winlah yang dibenarkan (untuk sokongan pelanggan, keselamatan dan kepatuhan) boleh melihat akaun anda. Kami menggunakan kawalan akses ketat dan tidak berkongsi data dengan pemain lain atau organisasi luaran tanpa izin anda.

Kami menggunakan kuki untuk fungsi permainan (tetapan sesi, pilihan permainan yang digemari). Jika anda memilih iklan yang dipersonalisasi dalam Privasi, kami boleh menggunakan kuki untuk memaparkan tawaran yang relevan; anda boleh menarik balik persetujuan ini pada mana-mana masa.

Kami menyimpan sejarah transaksi selama 7 tahun untuk kepatuhan undang-undang anti-pencucian wang. Data akaun lain disimpan selama 3 tahun selepas penutupan akaun. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal jika peraturan tempatan membenarkan.

Hubungi Sokongan Keselamatan kami dengan segera melalui chat atau e-mel. Amankan akaun anda dengan menukar kata laluan, nyahaktifkan transaksi yang tertunda dan lapor insiden tersebut. Kami akan menyiasat dan melindungi dana anda sambil mematuhi prosedur pelaporan undang-undang.

Tidak. Setiap pemprosesan pembayaran dilakukan melalui pintu gerbang yang disulitkan; winlah tidak pernah melihat butiran kad kredit atau nombor bank anda. Pembekal pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) mengendalikan data sensitif mereka mengikut peraturan mereka sendiri.